Η εμπειρία της χαμένης βαλίτσας είναι κάτι που δυστυχώς ΄έχει συμβεί στους περισσότερους. Παρόλο που οι αεροπορικές εταιρείες καταβάλλουν προσπάθειες για να αποφύγουν τέτοια περιστατικά, η μεγάλη ροή των αποσκευών κατά τη διάρκεια των μεταφορών μπορεί να οδηγήσει σε παραλείψεις και λάθη.
Όσοι ταξιδεύουν συχνά, είναι πιθανό να έχουν βιώσει μια τέτοια κατάσταση. Η αεροπορική βιομηχανία πάντως προσπαθεί να βελτιώσει τις διαδικασίες και τα συστήματα. Θέλει να μειωθούν τα περιστατικά απώλειας αποσκευών, παρέχοντας επίσης αποζημίωση στους επιβάτες για την αναστάτωση και την καθυστέρηση που προκαλείται.
Σε συμβουλεύω λοιπόν όταν ταξιδεύεις να έχεις πάντα στην χειραποσκευή σου μια αλλαξιά με ρούχα και είδη πρώτης ανάγκης για “την κακή την ώρα”. Ας τα πάρουμε όμως αναλυτικά.
Αποποίηση Ευθύνης: Αυτό το άρθρο μπορεί να περιέχει affiliate links. Αυτό σημαίνει πως αν αγοράσεις κάτι από τους εξωτερικούς συνδέσμους εγώ θα λάβω μια μικρή προμήθεια. Δεν υπάρχει κανένα επιπλέον κόστος για σένα όμως αυτό συμβάλλει στα έξοδα συντήρησης αυτής της ιστοσελίδας. Ευχαριστώ πολύ.
Οργάνωσε Εύκολα το Ταξίδι σου
- Βρες οικονομικές πτήσεις: Πάντοτε συγκρίνω τις τιμές των πτήσεων για να βρω την πιο συμφέρουσα, γι’ αυτόν τον λόγο χρησιμοποιώ την Skyscanner
- Κλείσε εισιτήριο για το πλοίο: Για να μάθω τις ώρες των δρομολογίων και τις τιμές στα εισιτήρια των πλοίων χρησιμοποιώ πάντα την Ferryhopper
- Έλεγξε εύκολα και γρήγορα αν χρειάζεσαι βίζα για το ταξίδι σου: Κλικ εδώ για έλεγχο και παραγγελία online
- Κλείσε τη διαμονή σου: Υπάρχουν πολλές διαφορετικές πλατφόρμες διαμονής, αλλά καμία από αυτές δεν έχει τα πλεονεκτήματα της Booking
- Ιδιωτική μεταφορά: Για να με περιμένει ο οδηγός στο αεροδρόμιο ή το λιμάνι και να με μεταφέρει με άνεση και ασφάλεια στον προορισμό μου, κάνω online κράτηση με την Welcome Pickups
- Κλείσε online τις ξεναγήσεις σου: Οι περιηγήσεις από έμπειρους ξεναγούς απογειώνουν την εμπειρία του ταξιδιού, γι’ αυτό χρησιμοποιώ πάντα την GetYourGuide
- Ενοικίαση αυτοκινήτου: Ο καλύτερος τρόπος για να νοικιάσεις ένα αυτοκίνητο σε προσιτή τιμή είναι να χρησιμοποιήσεις μια μηχανή αναζήτησης που να συγκρίνει τις τιμές από όλες τις εταιρείες ενοικίασης στην αγορά. Προσωπικά χρησιμοποιώ την Skyscanner
- Πες αντίο στην ακριβή περιαγωγή, τις φυσικές κάρτες SIM και το αναξιόπιστο Wi-Fi: Ενεργοποίησε εδώ μια Airalo eSIΜ σε προσιτή τιμή
- Ταξίδεψε ξέγνοιαστα: Κλείσε μια ταξιδιωτική ασφάλεια
Γιατί Χάνεται μια Βαλίτσα;
Λόγω Ανεπαρκούς Σήμανσης
Είναι μεγάλο λάθος να ταξιδεύουμε χωρίς να έχουμε κάποια ετικέτα με τα προσωπικά μας στοιχεία στις αποσκευές μας. Αν η βαλίτσα χαθεί χωρίς να έχει στοιχεία επάνω της ώστε να επικοινωνήσουν με τον ιδιοκτήτη, είναι λογικό η διαδικασία να γίνεται περισσότερο περίπλοκη.
Στο εμπόριο υπάρχουν πολλές ταμπέλες για βαλίτσες και backpack που έχουν ευφάνταστα και πρωτότυπα σχέδια οπότε σίγουρα θα βρεις κάποια που θα σου αρέσει. Για να δεις τι υπάρχει και να παραγγείλεις online κάνε κλικ εδώ.
Εξαιτίας Transit Πτήσεων
Κατά τη διάρκεια μιας πτήσης transit, οι επιβάτες μπορεί να προσγειωθούν σε κάποιο αεροδρόμιο για να αλλάξουν αεροσκάφος ή να περιμένουν τη σύνδεση τους σε άλλη πτήση. Κάποιες φορές όμως ο χρόνος μεταξύ των δυο πτήσεων είναι οριακός.
Σε αυτήν την περίπτωση μπορεί εσύ τρέχοντας να προλάβεις να επιβιβαστείς στο αεροπλάνο αλλά πιθανόν να μη συμβεί το ίδιο και με την βαλίτσα σου.
Από Ανάγκη Περιορισμού του Βάρους
Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες έχουν περιορισμούς όσον αφορά το βάρος των αποσκευών για λόγους ασφαλείας και λειτουργικότητας των αεροσκαφών. Συνήθως, οι περιορισμοί αυτοί ορίζονται από τις πολιτικές της κάθε αεροπορικής εταιρείας.
Σε αυτήν την περίπτωση υπάρχει πιθανότητα λόγω μεγαλύτερου από το επιτρεπτό βάρους, κάποιες από τις βαλίτσες να μην φορτωθούν στο αεροπλάνο και οι ιδιοκτήτες τους να ταξιδέψουν χωρίς αυτές.
Από Ανθρώπινο Λάθος
Άλλη μια αιτία για να μην φορτωθεί η βαλίτσα σου είναι το ανθρώπινο λάθος. Όταν ο όγκος των αποσκευών είναι μεγάλος, όπως την περίοδο των διακοπών που οι πτήσεις διαδέχονται η μια την άλλη, υπάρχει αυξημένη πιθανότητα λάθους.
Εξαιτίας της πίεσης από τον φόρτο της δουλειάς, μπορεί η βαλίτσα να ξεχαστεί και να μείνει πίσω ή να φορτωθεί σε λάθος αεροπλάνο. Ας δείξουμε κατανόηση κι ας θυμηθούμε πως πάνω απ’ όλα είμαστε άνθρωποι και πως σε όλους συμβαίνουν λάθη ή παραλείψεις στην εργασία του.
Πως να Περιορίσεις την Πιθανότητα να Χαθεί η Βαλίτσα σου
Διάλεξε Χρώμα που Ξεχωρίζει
Επιλέγοντας ένα χρώμα όπως το κίτρινο, το πορτοκαλί, το κόκκινο ή οποιοδήποτε άλλο έντονο χρώμα, η βαλίτσα σου θα ξεχωρίζει ευκολότερα από τις υπόλοιπες βαλίτσες στο αεροδρόμιο. Αυτό μπορεί να διευκολύνει τoν εντοπισμό της από το προσωπικό του αεροδρομίου ή από εσένα όταν την αναζητάς.
Ωστόσο, παρ’ όλο που η επιλογή ενός έντονου χρώματος μπορεί να μειώσει την πιθανότητα να χαθεί η βαλίτσα σου, δεν είναι σίγουρο ότι αυτό δεν θα συμβεί. Οπότε διάβασε παρακάτω για το τι είναι σημαντικό να κάνεις.
Τοποθέτησε Ταμπελάκι με τα Στοιχεία σου Μέσα-Έξω
Τοποθέτησε ένα ταμπελάκι που θα έχει γραμμένα επάνω τα στοιχεία σου, όνομα, επίθετο, email και τηλέφωνο. Έτσι θα μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σου στην περίπτωση που η βαλίτσα χαθεί. Και δεν εννοώ να κρεμάσεις μόνο εξωτερικά το ταμπελάκι αλλά και εσωτερικά.
Κάποιες φορές, κατά την φόρτωση-ξεφόρτωση, μπορεί να συμβούν διάφορα ατυχήματα ή ζημιές στην βαλίτσα, όπως το να σπάσει το χερούλι από όπου είχαμε κρεμάσει το εξωτερικό ταμπελάκι και αυτό να χαθεί. Αν όμως υπάρχουν και στο εσωτερικό της βαλίτσας τα στοιχεία μας, τότε υπάρχει ελπίδα!
Αφαίρεσε τις Ετικέτες Μετά από Κάθε Ταξίδι
Αρχικά βεβαιώσου πως στην απόδειξη παραλαβής που σου έδωσαν κατά την παράδοση της βαλίτσας αναφέρεται σωστά ο προορισμός σου και δεν γράφει λανθασμένα κάποιον άλλον.
Παράλληλα με την απόδειξη παραλαβής που δίνεται στον επιβάτη οι εταιρείες τοποθετούν πάνω στην βαλίτσα ένα αυτοκόλλητο με τον προορισμό και άλλο ένα στην λαβή της.
Φρόντισε να αφαιρείς αυτές τις ετικέτες μετά από κάθε ταξίδι ώστε να μην συμβεί ο υπάλληλος να δει προηγούμενο προορισμό και φορτώσει την βαλίτσα σου σε λάθος αεροπλάνο.
Χρήσιμη Πρόταση:
Βρες ταμπελάκια, λουκέτα και άλλα είδη ασφαλείας για την βαλίτσα σου.
Φωτογράφισε την
Αν χρειαστεί να δηλώσεις την απώλεια της βαλίτσας σου θα πρέπει να δώσεις όσο γίνεται πιο ακριβή περιγραφή τόσο για το εξωτερικό της όσο και για το περιεχόμενο που αυτή περιλάμβανε.
Σε αυτήν την περίπτωση θα βοηθούσε πολύ να έχεις τραβήξει μια φωτογραφία της. Έτσι θα είναι πιο εύκολη η περιγραφή και θα βοηθηθούν οι αρμόδιοι στην ανεύρεση της.
Μάλιστα θα σου έλεγα να φωτογραφίσεις και το εσωτερικό της ώστε να μπορέσεις εύκολα να θυμηθείς όλα όσα υπήρχαν μέσα σε αυτήν και να τα συμπεριλάβεις στην δήλωση απωλείας.
Φύλαξε το Εισιτήριο & την Απόδειξη Παραλαβής της Βαλίτσας
Φρόντισε να έχεις κάπου ασφαλή το αεροπορικό εισιτήριο, όπου αναγράφεται η ημερομηνία και ο αριθμός της πτήσης σου, αλλά και την απόδειξη από το check in της βαλίτσας σου.
Είναι και τα δυο πολύ σημαντικά στην περίπτωση που – ο μη γένοιτο – χαθεί η βαλίτσα και πρέπει να κάνεις δήλωση απωλείας.
Αγάπησε την Τεχνολογία
Η εξέλιξη της τεχνολογίας όσο και αν μας τρομάζει δεν παύει να είναι χρήσιμη, γι αυτό αγάπησε την και χρησιμοποίησε την προς όφελος σου. Στην αγορά υπάρχουν διάφορες συσκευές εντοπισμού για βαλίτσα. Οι περισσότερες από αυτές χρησιμοποιούν την τεχνολογία GPS για να εντοπίσουν την θέση της.
Οι σύγχρονες συσκευές εντοπισμού βαλίτσας συνήθως περιλαμβάνουν ένα μικρό gadget στο μέγεθος ενός μπρελόκ που τοποθετείται μέσα στη βαλίτσα ή προσαρτάται σε αυτήν. Η συσκευή συνδέεται στο διαδίκτυο και σου επιτρέπει να παρακολουθείς τη θέση της βαλίτσας σου μέσω ενός smartphone ή ενός υπολογιστή.
Τι να Κάνεις αν η Βαλίτσα σου Χαθεί
Αν η βαλίτσα σου χάθηκε μείνε όσο μπορείς πιο ήρεμος και φρόντισε να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα:
Επικοινώνησε με τον Αερομεταφορέα
Ενημέρωσε αμέσως την αεροπορική εταιρεία με την οποία ταξίδεψες. Συνήθως υπάρχει ένα γκισέ ή ένα τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο αεροδρόμιο όπου μπορείς να αναφέρεις την απώλεια της βαλίτσας σου. Προσκόμισε όλα τα σχετικά έγγραφα και τις αποδείξεις που θα σου ζητήσουν.
Συμπλήρωσε την Φόρμα Απώλειας Αποσκευής
Συμπλήρωσε τη φόρμα απώλειας αποσκευής (Property Irregularity Report – PIR) που θα σου δοθεί από την αεροπορική εταιρεία. Δώσε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για το χρώμα, το περιεχόμενο της βαλίτσας και τον τρόπο συσκευασίας της. Εδώ θα βοηθήσει η φωτογραφία που λέγαμε πιο πάνω.
Χρήσιμη Πρόταση:
Βρες συσκευές εντοπισμού για την βαλίτσα και τις αποσκευές σου.
Ζήτησε Αποζημίωση για την Απώλεια
Αν η βαλίτσα σου χαθεί κατά τη διάρκεια ταξιδιού και δεν επιστραφεί σε εύλογο χρονικό διάστημα, έχεις δικαίωμα να ζητήσεις αποζημίωση. Οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως έχουν πολιτικές αποζημίωσης για τέτοιες περιπτώσεις, όμως αυτές οι πολιτικές μπορεί να διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία.
Συνήθως, πρώτα πρέπει να επικοινωνήσεις με την αεροπορική εταιρεία και να αναφέρεις το περιστατικό. Πολλές φορές, η εταιρεία θα καλέσει σε έρευνα για να εντοπίσει τη βαλίτσα σου και να την επιστρέψει σε εσένα.
Για να υποβάλεις αίτηση αποζημίωσης, θα πρέπει να έχεις συγκεντρώσει αποδεικτικά στοιχεία για την απώλεια της βαλίτσας. Aποδείξεις αγοράς περιεχομένου της βαλίτσας, αποδείξεις επικοινωνίας με την αεροπορική εταιρεία και οποιαδήποτε άλλη σχετική τεκμηρίωση.
Αυτές οι απαιτούμενες πληροφορίες και διαδικασίες για αποζημίωση μπορεί να βρίσκονται στην ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας ή μπορείς να επικοινωνήσεις με τον εκπρόσωπο της εταιρείας.
Το ποσόν της αποζημίωσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα την αεροπορική εταιρεία και τους κανονισμούς που την διέπουν. Ορισμένες εταιρείες εφαρμόζουν κανονισμούς που καθορίζονται από διεθνείς οργανισμούς, όπως η Διεθνής Ένωση Αεροπορικών Μεταφορών (IATA), ενώ άλλες μπορεί να έχουν τις δικές τους πολιτικές.
Διατήρησε την Επικοινωνία με την Εταιρεία
Φρόντισε να διατηρείς συνεχή επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία ώστε να ενημερώνεσαι για την πορεία της έρευνας που αφορά την βαλίτσα. Παρακολούθησε από κοντά την πρόοδο της διαδικασίας και ζήτησε να έχεις διαρκή πληροφόρηση.
Με αυτόν τον τρόπο θα τους υπενθυμίζεις την εκκρεμότητα που υπάρχει και πως περιμένεις αποτελέσματα. Επίσης ζήτησε τον αριθμό πρωτοκόλλου που αφορά την υπόθεση σου, ώστε να μπορείς να τον αναφέρεις σε κάθε επικοινωνία σου με την εταιρεία.
Χειρίσου την Κατάσταση με Ευγένεια
Είναι σημαντικό να είσαι ευγενικός κατά την επικοινωνία με το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας. Μην ξεχνάς πως είναι οι άνθρωποι που θα σε βοηθήσουν να αντιμετωπίσεις το πρόβλημα και να υπάρξει η βέλτιστη δυνατή έκβαση.
Προσπάθησε να μιλάς με ήρεμο και ευγενικό τόνο φωνής. Αυτό θα συμβάλει στη διατήρηση μιας ευχάριστης ατμόσφαιρας και το προσωπικό θα σε κατανοήσει. Ξεκίνησε και ολοκλήρωσε τη συνομιλία με φράσεις όπως “Καλημέρα” και “Ευχαριστώ πολύ”. Αυτές οι φράσεις δείχνουν σεβασμό και εκτίμηση για τον εργαζόμενο.
Δώσε προσοχή σε ό,τι σου λένε και μην διακόπτεις. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσεις κάποιο πρόβλημα ή απογοήτευση, διατήρησε την ψυχραιμία σου και εξέφρασε τις ανησυχίες σου με σεβασμό. Αναγνώρισε την προσπάθεια και τη βοήθεια και πες “Ευχαριστώ” για την εξυπηρέτηση που σου παρείχαν.
Αν σου άρεσε αυτό το άρθρο ίσως μπορείς να το μοιραστείς με τους φίλους σου. Κάτι τέτοιο θα σήμαινε πολλά για μένα! Bεβαιώσου πως με ακολουθείς στο Facebook και το Instagram για να μαθαίνεις ταξιδιωτικά tips και να βλέπεις ακόμη περισσότερες φωτογραφίες! Αν δεν θέλεις να χάνεις κάθε νέα δημοσίευση κάνε εγγραφή στο Newsletter.
